Ya no quiero el producto, SOLICITUD DE desIstimiento

Realiza una solicitud de desistimiento

Envianos un email conforme quieres realizar una solicitud de desistimiento indicando el numero del pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

¿Cuáles son tus derechos?

Para solicitar la devolución de un producto tienes hasta 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del producto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Una vez superado este plazo, no podremos aceptar tu solicitud de devolución. Tras haber realizado una solicitud de devolución tienes desde ese mismo dia, 14 dias para realizar el envío.

¿Cuáles son las condiciones para poder presentar una solicitud de desistimiento?

El artículo no debe haber sido utilizado y tendrá que devolverse en su embalaje original y en buen estado. 

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a tu cargo. Puedes elegir el transportista que quieras para devolver el artículo. Te recomendamos estos servicios de transporte para ayudarte en el proceso: 

• SEUR : puedes enviar tu paquete por medio de SEUR a través de este enlace. Haciendo clic aquí podrás encontrar el punto de servicio más cercano a tu domicilio. Los pasos a seguir son los siguientes:
• Indicar la dirección de recogida y la dirección de envío.
• Indicar el peso del paquete.
• Preparar el envío escogiendo un embalaje adecuado (puedes reutilizar el cartón en el que lo recibiste si todavía está en buen estado)
• Depositar el paquete en el punto de servicio elegido o esperar a que lo recojan dependiendo de la solución elegida.
• Correos Express: puedes encontrar aquí los pasos a seguir para enviar tu paquete con Correos Express. En este enlace encontrarás los puntos de servicio de Correos Express.

¿Cuándo recibo el reembolso?

Realizaremos el reembolso una vez hayamos recibido el producto de vuelta y comprobado las condiciones de devolución. Te enviaremos un correo electrónico conforme se ha realizado dicho reembolso.